關於：
針對企業各級幹部、上班族的職場問題界定、原因分析、解決方法及技巧進行解說與研討，透過PSP問題解決的技法、BS法、KJ法、系統圖法以實務三段式問題解決案例教學互動方式進行研習，可讓學員將所學有效的應用於工作執行上，提升解決職場問題的能力。
一、基礎介紹
(一)這堂課適合那些人？
1.企業各級幹部
2.基層上班族
3.社會新鮮人
4.大學生與研究生
5.有興趣之相關人士
(二)這堂課能學到什麼？
1.瞭解PSP問題分析與解決的程序
2.具備的三段式職場問題解決方式
3.各種解決流程(如：BS法、KJ法、系統圖法等)
4.基礎的管理知識
5.工作問題解決能力及效率
(三)補充說明
1.有專屬社團，能與老師和團隊成員一同討論。
2.完整的課程講義提供下載。
3.購買課程後可以重複觀看。
二、課程大綱
(一) 為什麼需要以有效的方法解決職場問題？
1.形形色色工作疑難雜症的處理
2.職場的三大問題
3.工作問題分析與解決技巧
4.人員問題分析與解決技巧
5.三段式問題解決法的應用
6.解決問題的流程及作法
(二) 職場問題的界定方法與案例解析
1.問題的涵意
2.問題的三種類型
3.問題的三段式描述
4.問題的數據分析
5.問題發掘的方法
6.職場問題的界定案例解析
(三) 職場問題的原因分析與案例解析
1.原因的涵意
2.原因的二種類型
3.要素分析與歸因技術
4.5W原因分析法的應用
5.要因分析圖的應用
6.職場問題的原因分析案例解析
(四) 職場問題的解決技巧與案例解析
1.問題解決的涵意
2.問題解決的二種類型
3.問題決策分析與應用技巧
4.擬案的思考解讀能力
5.BS法
6.KJ法
7.系統圖法
8.五階段問題解決法
9.PSP問題分析與解決的七大流程
10.職場問題的解決案例解析
(五) 職場問題原因分析與解決技巧實務Q&A
三、課程特色
1.掌握解決步驟
2.學會各種工具
3.善用於日常生活
4.各級人員都適用
5.實務案例解析
四、講師介紹
1.講師：
王文信 老師
2.學歷：
國立政治大學 企業管理研究所
3.經歷：
(1)中國生產力中心 經營管理事業部 協理
(2)中國生產力中心 創新服務事業部 總監
(3)翔泰學校 Tai School 總顧問
(4)資深管理顧問，顧問生涯30餘年
